Retour- en Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID — DE VRIES HAARLEM

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Retouren worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.

30 dagen	14 dagen	Kosten voor klant
Retourtermijn	Herroepingsrecht	Retourverzending

RETOURNEREN IS NIET GRATIS — VERZENDKOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING

RETOURBELEID

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat kan. Ben je niet tevreden met de bestelde artikelen? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om de retourzending te laten accepteren, moet de bestelling aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:

De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, en de verpakking is aangekomen zoals het product zelf.
Er is sprake van normaal gebruik van het product. Schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat de retourprocedure werd gestart.
Het defect aan het product is direct na ontvangst gemeld.
Wij behouden ons het recht voor om de retourverzendkosten aan de klant door te berekenen.
De retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt dit binnen deze periode officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd door schuld van de klant.

HOE RETOURNEER JE JE BESTELLING

Voldoet je bestelling aan bovenstaande voorwaarden? Volg dan de onderstaande stappen om de retourprocedure te starten:

1. E-mail Stuur een e-mail naar: 1412goncalocandeias@gmail.com met als onderwerp 'Retouraanvraag'.

2. Informatie Zorg dat de e-mail het volgende bevat: bestelnummer, reden voor de retourzending, foto van het product bij schade, voor- en achternaam van de klant, en het adres van de klant.

3. Wachten Wij nemen contact met je op en geven je het juiste retouradres door. Stuur het product niet terug naar de afzender — wacht op het retouradres dat wij je toesturen.

4. Verzending De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten om het product terug te sturen naar ons centrale magazijn in Azië.

Stuur je retour NOOIT naar de afzender — wacht altijd op het retouradres dat wij je verstrekken.

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN — HERROEPINGSRECHT

De consument heeft recht op herroeping volgens de onderstaande bepalingen, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Herroepingstermijn

14 DAGEN vanaf de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste producten heeft ontvangen.

Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (De Vries Haarlem) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de producten hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de koper.

Bestellingen onderweg

Omdat onze producten vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transporttijden optreden waar wij geen invloed op hebben. Zijn de producten al onderweg, dan kun je ons vast op de hoogte stellen van je voornemen tot herroeping; wacht in dat geval tot je de producten hebt ontvangen en stuur ze daarna retour volgens de procedure hierboven.

Om de retourzending zo snel mogelijk te verwerken, vragen we je een verzendbevestiging naar ons te sturen zodra het product is teruggestuurd.

Gevolgen van herroeping

Wat wij terugbetalen	Wat wij NIET terugbetalen
Alle ontvangen betalingen	Retourverzendkosten
Exclusief eventuele extra leveringskosten	Extra leveringskosten (door keuze van een duurdere verzendmethode)
Terugbetaling binnen maximaal 14 dagen	Schade veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik
Via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de bestelling	De terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst en controle van de producten.

ALLE RETOUREN WORDEN VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË, OP KOSTEN VAN DE KLANT.